Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.
Hvis du ønsker at returnere et eller flere produkter købt på www.designletters.dk, skal du udfylde returformularen med dit ordrenummer, dine kontaktoplysninger og oplysninger om de produkter, du ønsker at returnere.
Pak varerne forsvarligt ind i den originale emballage for at undgå skader under transporten. For smykker: husk at vedlægge den originale lille plastpose med stregkoden.
Bemærk:
- Returnering er ikke gratis. Alle omkostninger forbundet med returnering dækkes af kunden.
- Vi anbefaler, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking, da Design Letters ikke kan holdes ansvarlig for returpakker, før de er modtaget på vores lager.
Når du har udfyldt returformularen, skal du rive den af fra adresselabelen og lægge den i pakken. Sæt derefter adresselabelen på ydersiden af pakken.
(Bemærk: Labelen er kun en adresselabel – den indeholder ikke forudbetalt porto.)
Hvor skal jeg sende min retur til?
Alle produkter skal returneres til:
Becher-Madsen Service
Svalehøjvej 3
3650 Ølstykke
Danmark
Bemærk, at returpakker ikke kan leveres til en pakkeshop. Pakken skal sendes direkte til lageradressen ovenfor, da Design Letters ikke afhenter returpakker fra pakkeshops.
Hvad sker der, når min retur ankommer?
Når vi har modtaget din retur, kontrollerer vores lager varerne for at sikre, at de er ubrugte og i gensalgbar stand.
Du modtager en e-mail, når din refundering er blevet behandlet. Refunderingen bliver overført til det samme betalingskort, som blev brugt ved købet.
Mangler du returformularen?